Современный мир — движение, необходимо носить с собой большое количество вещей, в том числе и банковские карты, чтобы в любой момент иметь возможность снять денежные средства или расплатиться на кассе.
Но, это таит в себе и угрозу — злоумышленники могут украсть карту, сумку в которой она находится или же попросту ее можно забыть или потерять. Необходимо быть подготовленным ко всему, ведь утеря или кража — чаще всего дело случая.
Какая бы ситуация не произошла, полагаться на то, что Ваша карта защищена ПИН-кодом не стоит, и вот почему:
- ПИН-код нужен для того, чтобы снять средства в банкомате или оплатить покупку в терминале магазина. Злоумышленники могли подсмотреть его в очереди на кассе или когда Вы снимали средства
- На обратной стороне карты указан CVV-код. С его помощью преступник мог оплатить покупку через интернет, или же вывести деньги на свои электронные счета через специальные онлайн-обменники
- Никогда не храните ПИН-код вместе с картой. Лучший способ — запомнить его наизусть и сжечь банковский конверт, где он указан
Услуга по снятию блокировки не слишком затратна, поэтому лучше предугадать возможные последствия, даже если Вы считаете, что потеря маловероятна.
Полагаться на то, что при каких-либо транзакциях придет СМС с подтверждением тоже не стоит — многие операции проводятся без подтверждения, и сообщение будет означать, что средства уже сняты с карты.
Если Вы уверены, что карта Сбербанка утеряна или украдена — необходимо быстро предпринять действия по ее блокировке. Ниже мы расскажем о возможных способах, в порядке оперативности их применения.
Заблокировать по СМС через Мобильный банк
Для применения этого способа, услуга должна быть обязательно подключена к Вашему сотовому телефону. Чаще всего при оформлении карты сотрудники Сбербанка предлагают сразу подключить ее. Если Вы отказались от нее, или не знаете как подключить — прочитайте в нашей статье. Если услуга не была подключена, а карта уже пропала, или же, если телефон утерян — переходите к следующему способу.
Процедура крайне проста, и потребует буквально одной минуты времени. Обязательно использование именно того номера телефона, к которому была привязана карта.
На экране мобильного Вам необходимо открыть новое сообщение, ввести номер получателя 900 и набрать текст в следующем формате:
«БЛОКИРОВКА YYYY №»
Где yyyy — последние 4 цифры Вашей карты, № — цифра кода причины блокировки:
- 0 — в случае утери карты
- 1 — при краже карты
- 2 — карта изъята банкоматом
- 3 — иная причина блокировки
Слово «БЛОКИРОВКА» может быть также набрано латиницей — «BLOKIROVKA» или «BLOCK».
После отправки СМС, необходимо дождаться прихода ответного, где будет указан код подтверждения из 6 знаков — в течение пяти минут его необходимо отправить на номер 900.
Результатом операции станет один из вариантов — карта успешно заблокирована, или же придет сообщение об ошибке. Если ошибка повторяется — следует воспользоваться другим способом блокировки.
Рекомендуем сохранить шаблон сообщения в память аппарата — это позволит сэкономить драгоценное время при утере карты.
Второй способ — по телефону
- При нахождении на территории России необходимо связаться с контактным центром Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50. Сделать это можно с любого сотового или стационарного телефона. Также, можно воспользоваться альтернативным номером — (495) 544-4545
- При нахождении за рубежом : (495) 500-5550
После того, как связь будет установлена оператор попросит назвать номер потерянной карты, паспортные данные и кодовое слово.
Блокировку можно отменить связавшись со службой поддержки по этим же номерам, и сообщив указанные выше данные.
Заблокировать карту через «Сбербанк Онлайн»
Этот способ занимает немного больше времени, чем предыдущие. Но, незаменим, если на телефоне отрицательный баланс.
Для входа в интерфейс системы «Сбербанк Онлайн» перейдите по ссылке /online.sberbank.ru/CSAFront/index.do, войдите в учетную запись (если Вы еще не зарегистрированы, ознакомьтесь со статьей).
На главной странице выберите карту, и нажмите кнопку «Заблокировать».
В открывшемся окне введите одну из доступных причин блокировки и подтвердите операцию.
Четвертый способ — через отделение Сбербанка
В сравнении с остальными — это самый долгий способ, но, иногда он является единственно возможным. Особенно, если телефон украден и нет возможности выйти в интернет.
Необходимо без очереди обратиться к любому свободному сотруднику отделения и сообщить о необходимости экстренной блокировки.
От Вас потребуют:
- Назвать номер карты и имя держателя
- Предъявить паспорт
- Сообщить кодовое слово (при отсутствии паспорта)
- Написать заявление
Полезные советы
Эти простые действия позволят Вам избежать некоторых проблем в будущем, и сберечь время:
- Закрывайте ладонью ПИН-пад когда сами вводите код в банкомате или на кассе магазина
- Ни в коем случае не пишите код на карте
- Не храните все ценные документы и карту в одном месте (органайзере, кошельке). Если это невозможно — обязательно вложите в него бумагу для заметок, на которой будет указано, как найти владельца при утере и укажите, что вознаграждение гарантировано
- Сохраните в телефонную книгу номер Сбербанка, чтобы не искать куда звонить при необходимости
Помните — чем быстрее Вы среагируете, тем выше шанс сохранить сбережения.
Мустафа
Хорошо