Нередко люди жалуются звонки от коллекторов, хотя долга по кредитам нет. Подобное возникает по ошибке коллекторских агентств. Однако каждый гражданин может отстоять свои права и избавиться от надоедливых звонков.

Звонки от коллекторов по чужому кредиту

Единственный случай, при котором звонки от коллекторов правомерны — это поручительство. Но если вы не являетесь поручителем должника, стоит пожаловаться в правоохранительные органы и ФССП России.

Права коллекторов

Согласно Федеральному закону от 1 января 2020 года N 230-ФЗ, коллекторы могут:

• общаться с должниками с 8.00 до 22.00 (выходные и праздничные — с 9.00 до 20.00);
• звонить не чаще раза в сутки;
• отправлять сообщения не чаще двух раз за день;
• приходить к должнику на дом не более раза в неделю.

Если коллектор нарушает свои права, стоит включить диктофон. Запись послужит доказательством, если начнется разбирательство в суде. При этом нужно предупредить собеседника о том, что используется диктофон. При любых угрозах от коллектора можно обращаться в правоохранительные органы.

Что делать, если звонят по поводу чужого долга

Если долг принадлежит коллеге, соседу или родственнику, объясните ситуацию и попросите коллектора больше не звонить. Звонки не прекратились? Можно обращаться в следующие инстанции:

• Роспотребнадзор;
• НАПКА (ассоциацию профессиональных коллекторских агентств);
• полицию;
• прокуратуру;
• суд.

Если коллектор прислал СМС или электронное письмо с угрозами, не стоит его удалять. Оно послужит доказательством. Стоит заверить сообщения у нотариуса, чтобы было подробно описано их содержание, метод и время отправки.

Выходит, что избавиться от звонков коллекторов можно при помощи разных инстанций. Главное — иметь доказательства неправомерных действий. Иначе отстоять свою правоту будет невозможно.